大規模關閉！有人用它8個月(yuè)河開騙取100多(duō)萬

2024-12-03 11:52　來源：愛青島

經常在網上購物(wù)的(員報de)朋(péng)友，對“運費(刀店fèi)險”這個險種應該不陌生(shēn跳喝g)。

近(jìn)日(rì)，不少(shǎo)消費(fèi)者發現草答，自(zì)己的(de)“運費(f藍亮èi)險”權益被平台取消，一(yī)些(xiē謝火)商家(jiā)也開始關閉這項服務。

與此同時，“運費(fèi)險”還讓“羊毛黨”亮分鑽了(le)空子，形成了(le)購自一(yī)條“薅運費(fèi)險”黑(hēi)放短産鏈條。今年以來，多(duō)地還科公安破獲了(le)專門(mén)騙取“運費(fè頻錢i)險”賠付款的(de)相關案章師例，其中有人8個月(yuè分章)内騙取理賠保險金(jīn)100多(du的來ō)萬元。

12月(yuè)2日(rì)

相關話(huà)題登上微(wēi姐請)博熱(rè)搜第一(yī討動)

公開資料顯示，這一(yī)險種已出現了(le)1錯煙0餘年，彼時，爲解決電子商務發展中退貨郵費(金銀fèi)的(de)消費(fèi)痛點車看，電商平台與保險公司共同推出了(謝行le)這一(yī)産品。在很(hěn)長一店窗(yī)段時間内，運費(fèi)險可以讓消內吧費(fèi)者“無憂”下(xià)單，有答事效提升了(le)購買率。随著(zhe)電商平台對服務和用戶體(tǐ有笑)驗重視(shì)程度逐漸提高，運費(fèi)業冷險也成爲很(hěn)多(duō又子)商家(jiā)參與618、雙11等大促的(要男de)必備條件。然而，爲何發展至今，它卻變得(de)屢遭诟病？

消費(fèi)者退單多(duō)，“運購不費(fèi)險”權益被限？

商家(jiā)：“運費(fèi)頻窗險”比快(kuài)遞費(fè拿時i)還貴

近(jìn)日(rì)，李夢（化名）發現，自線著(zì)己被某電商平台限制了(le)“運高白費(fèi)險”權益。

李夢表示：“我看(kàn)直播的(子我de)時候，看(kàn)到不外(dào)他們在賣的(de)東西(xī)，我就(快老jiù)發現，每個商品都沒有運費(f費山èi)險。有一(yī)次，一(yī)個直播舊城的(de)主播說(shuō)，他們的黃街(de)商品都是(shì快街)有運費(fèi)險的(d如微e)，我看(kàn)了(le)一(yī)下(xi海商à)鏈接，是(shì)沒有運費(fèi)險的(了用de)。我就(jiù)把我那(nà)個電我鏈接發給了(le)我的(de)另外一(章西yī)個小号，小号顯示是(shì)有運費(fè不吧i)險的(de)，但(dàn)是(s國在hì)我這個大号就(jiù)沒熱山有。”

此後，李夢與平台客服溝通得(d間村e)知，可能是(shì)因爲她(tā)看報的(de)大号此前退單較多(鄉地duō)導緻。

李夢說(shuō)：“我進業麗行(xíng)了(le)很(hěn)多(d什身uō)團購，比如(rú)美食套餐，超期以子又後，導緻退單退得(de)比較多(duō)。客服中議表示，經核實，關于反饋的(de)問題，經過相關林通部門(mén)的(de)審核評估，賬戶暫時不符合學通運費(fèi)險使用要求，隔半年或者是(sh討校ì)一(yī)年以後會(huì)得歌重新評估我的(de)賬戶狀态。”

記者在黑(hēi)貓投訴平時和台查詢發現，近(jìn)一(yī)個月樹能(yuè)以來，被平台限制使用“運費(fèi)險動北”權益的(de)消費(fèi)者有不少(shǎo但綠)。除此之外，還有不少(shǎo)商家(jiā費我)在社交平台上表示，從(cóng)今音可年8月(yuè)下(xià)旬開始，他們的(de答北)店(diàn)鋪主動關閉了(le)“運費金舊(fèi)險”服務。退貨率逐年升高，是(shì)其中一(yī)個文工原因。

電商經營者張燕娜此前經營了(le)一(yī)家(錯和jiā)女(nǚ)裝店(di器哥àn)鋪，今年下(xià)半年關她唱停了(le)。

張燕娜：從(cóng)去(qù)年開始，我覺得們站(de)運費(fèi)險對于某些(x用作iē)類目不是(shì)很(hěn)好兒笑(hǎo)，像女(nǚ)裝，她(t愛場ā)可能想回去(qù)試試，會(huì)買紅頻好(hǎo)幾件，其中選擇章弟一(yī)件到(dào)兩件，所以導緻我們間空的(de)退貨率增加了(le)好(hǎo)站街多(duō)，前兩年的(de)話(huà)，黃喝可能還在百分(fēn)之三十、吧哥四十的(de)樣子，退貨率去(qù)年開始達到(dào湖地)百分(fēn)之五十、六十體新，今年還要高。

張燕娜說(shuō)，除了(le)女(nǚ視煙)裝，童裝、男裝、生(shēng)活遠匠用品等品類的(de)退貨率也在逐年上升。從(c電知óng)商家(jiā)的(de)姐問角度來說(shuō)，推出贈送“運費(fèi)險”服務，每一(yī票去)單的(de)保費(fèi)成本要增加五塊熱玩錢左右，如(rú)果退貨率過高讀森，會(huì)“得(de)不償失”。

張燕娜：我們之前運費(fèi)險已經平均要五塊多(du兒地ō)一(yī)單，比發貨的(de)快吧木(kuài)遞費(fèi紅拿)還要貴，快(kuài)遞費(fèi)你如(r月票ú)果量大的(de)話(h喝年uà)，跟快(kuài)遞公司談一(yī)你和下(xià)可能全國還能三塊、四塊動國走。你可能剛開始，因爲退貨險銷量增加裡草了(le)，但(dàn)是(shì玩睡)你的(de)退貨率也會(huì)增加，後林文續就(jiù)是(shì)庫存一紅增大，品不可控了(le)。衣服是(shì)季節性下器的(de)，像羽絨服之類的(玩靜de)，它就(jiù)是(shì)賣一(yī湖從)個兩個月(yuè)銷量比較好(h風謝ǎo)，後續就(jiù)賣不上這個量了(le紅街)，那(nà)導緻庫存特别店國多(duō)。還有運營、售音跳後這一(yī)方面，你要重他他新整理衣服、挂燙，再發貨的(de)話慢物(huà)，還有包裝、也添加了(le)一報車(yī)部分(fēn)人書唱工費(fèi)用。

有電商從(cóng)業(yè)者講述了醫短(le)自(zì)己進行(購購xíng)線上測試的(de)過程：選擇一媽見(yī)部分(fēn)客戶支持“運費(機拿fèi)險”，另一(yī)部自錢分(fēn)則關掉“運費(fèi)險”。結果錯議顯示，售後糾紛減少(shǎo)、運營成本河日下(xià)降的(de)同喝報時，退款率也下(xià)降10%農務左右。也就(jiù)是(裡一shì)說(shuō)，對于商家(jiā)來說(shu亮白ō)，關閉運費(fèi)險服務本身(訊體shēn)可以篩選掉一(yī嗎和)批随意下(xià)單的(de)消費(fèi)機資者。

在電商分(fēn)析師(shī說快)魯振旺看(kàn)來，運費(fèi)險成爲電到你商平台“卷服務”的(de)标配，對于商家秒上(jiā)來說(shuō)，增加了(le)很(風算hěn)高的(de)成本，而且退貨率了筆暴增，今年618、雙11期間，服裝退貨率非常高，賠本賺吆喝。在他看(kàn)來，強制運費(fè吃相i)險對于某些(xiē)類目來說(s外慢huō)可能成本更高，比如(rú)服裝鞋帽樂窗領域，可能會(huì)引起行(xíng)業(y花章è)的(de)洗牌，退貨率不可控湖好的(de)商家(jiā)可能會她歌(huì)退出競争。

而從(cóng)保險公司的(de)雨體角度來說(shuō)，相較于其他産品，這一(yī購器)險種賠付率也更高。據了(le)習相解，某電商平台的(de)“運費(fèi)險”賠那得付率達到(dào)80%左右。

保險業(yè)資深從(c個弟óng)業(yè)者：這個業(yè)務保費(fèi)規模有量，一(yī來筆)般業(yè)務落地到(dào)某子業家(jiā)分(fēn)作物公司，分(fēn)公司的(de)保費(fèi化做)規模就(jiù)沖上來了(l北短e)。尤其像是(shì)中小公司，本身(shē木拿n)保費(fèi)規模不大市師，你拉個幾千萬或者上億的(de)運費(fè冷愛i)險，保費(fèi)增速、它的(de南動)市(shì)場(chǎn事弟g)份額立馬就(jiù)上來了(le)。考核內匠方面，在保費(fèi)這個角度，保險公司一(y票那ī)般考核兩個方面，一(yī)個林還是(shì)保費(fèi)規模說現，另一(yī)個方面就(jiù)是(shì)效益南作。但(dàn)是(shì)現在往往考科到核規模的(de)權重要大于對效益的(de)考志船核權重。

據了(le)解，目前已有平台推子北出了(le)降低商家(jiā)運費(fèi)險慢跳的(de)措施，比如(rú)簡化退換貨步驟、判定姐時異常賬戶、加大優惠補貼力舞術度、降低運費(fèi)險價格等方慢書式，來解決當下(xià)出現的(de)唱和問題。專家(jiā)認爲，未來還需從(cón志厭g)動态調整保費(fèi)、共建電商生(s雨吧hēng)态等方面入手，進電廠一(yī)步達成用戶體(tǐ)驗算城與商家(jiā)利益等多(du哥要ō)方平衡。

銷量下(xià)滑，利潤縮水(shuǐ)習愛

與此同時，“運費(fèi)險”還吸引來農關了(le)羊毛黨。

記者了(le)解到(dào)，大部農吧分(fēn)消費(fèi)者在下(xià)單弟能後商品不滿意需要退換都會(huì)直接在平台木村選擇退、換貨，平台安排快(kuài)遞員上門(m工件én)取貨，如(rú)果有運費(舊書fèi)險的(de)保障，消費(f公拍èi)者在退換貨時無需支付運上術費(fèi)。

而羊毛黨們看(kàn)到(dào)了(le)間老運費(fèi)險賠付和快(靜現kuài)遞差價之間的(de)漏洞，他們通常會(huì)選擇自(zì)己去樂東(qù)快(kuài)遞驿站選擇最便宜的(de廠內)快(kuài)遞寄給商家(jiā)，運費(f技新èi)險賠付金(jīn)額多(duō)爲輛市寄送地運費(fèi)平均價格，賺取其中差價。王飛給記者算了(le)一(yī)筆(b匠黑ǐ)賬，如(rú)果從(có謝技ng)黑(hēi)龍江向浙江義烏不弟退貨，運費(fèi)險會(huì)賠付退貨人現很13元，如(rú)果實際下(x照高ià)單隻用了(le)8元，時通一(yī)單就(jiù)可以“薅”5元。

但(dàn)是(shì)這種操作并非普通消費男內(fèi)者可以複制的(de)慢明，因爲大部分(fēn)電商平金他台都對消費(fèi)者的(de)退貨行(xín書草g)爲有監測，如(rú)果車什短時間内退貨太多(duō)，不僅會(huì)被系草刀統監測到(dào)後屏蔽，後續下(xià)單也會河理(huì)默認不帶運費(fèi舊習)險。

不過大多(duō)數(shù)羊通了毛黨會(huì)用軟件注拿錯冊大量虛拟電話(huà)号碼，在電商平台上批量下很化(xià)單退貨，即便号碼被平台歌女屏蔽了(le)，也會(huì)生(shē什土ng)成更多(duō)新的(de少她)虛拟号碼繼續下(xià)單，電商平台的(de懂房)屏蔽系統也很(hěn)難發覺，經說低過多(duō)年的(de)發展，薅運費(fèi)險也形成了(le新民)一(yī)條隐秘的(de)産業(yè)鏈，網我遠上甚至有各種教程。

某網站上有人分(fēn)享薅運土農費(fèi)險羊毛教程圖片來爸近源：網頁截圖

今年以來，多(duō)地笑暗公安破獲了(le)專門(mén讀大)騙取“運費(fèi)險”賠付款的(de)相關案鐘雪例。江西(xī)省萍鄉市(shì)蓮花(huā草化)縣公安局刑警大隊反詐中隊中行黑隊長劉琦接受采訪時說(shuō)，低你該局破獲的(de)一(yī)起友多案例中，兩名涉案人員大量虛構交易我志，并購買“大件退貨運費(f讀家èi)險”保險産品，在8個月(yuè)内，共騙取雪和了(le)100多(duō)萬元的(de)視文理賠保險金(jīn)。

圖片來源：央視(shì)新聞

劉琦：他們首先是(shì)用自鐵木(zì)己還有親戚朋(péng)友的(關工de)身(shēn)份信息注冊做計了(le)一(yī)大批網店(diàn)一海、支付寶賬戶，之後在網店(di河照àn)裏面上架大件商品，比如(雪爸rú)說(shuō)橡膠床墊、乳膠床墊這種下場，上架之後，就(jiù)會(huì)用自(z村好ì)己注冊的(de)一(yī)個支付寶賬戶，在自睡照(zì)己那(nà)個網店什舞(diàn)裏面下(xià)單，自匠行(zì)己買自(zì)己的(de)鐘輛商品，下(xià)單的(de司日)同時就(jiù)會(huì)投保朋國大件商品運費(fèi)險。這個大件商品運劇動費(fèi)險的(de)保費(fèi)一(跳見yī)般是(shì)18塊你錢錢到(dào)30塊錢不靜懂等，賠付金(jīn)額有250塊錢一(y物師ī)單。下(xià)單成功以後，就(jiù看朋)會(huì)在另外一(yī)個叫禮品網的些開(de)網站上，那(nà)個網站上務呢會(huì)上架一(yī)些(xiē)服話價格很(hěn)低廉的(de)商品，員都下(xià)單之後，就(jiù)會(h生購uì)直接生(shēng)成信鐵一(yī)個訂單号，然後他就(jiù)會(hu雪鐘ì)把這個訂單号，填到(dào)淘白答寶退款頁面那(nà)裏，系統就(jiù)識别睡子完成了(le)這一(yī)次退款兒服退貨，之後250塊錢的(de去會)保費(fèi)就(jiù)會(huì)打到(d見為ào)嫌疑人的(de)支付習山寶賬戶内。

北京雲嘉律師(shī)事務所律師(shī生冷)趙占領向記者表示，通過虛構交易并頻繁退貨騙取運費雜票(fèi)險理賠的(de在懂)行(xíng)爲屬于違法行(xí熱水ng)爲，根據司法解釋的(d花就e)規定，針對單位進行(xíng)保險詐騙，數農為(shù)額在五萬元以上的(de)，構成保險詐騙大司罪。

他同時表示，運費(fèi)險一(yī著廠)般并非電商平台強制商家(jiā)購買，消費(妹白fèi)者購買商品時會(huì)根據錢時自(zì)身(shēn)意願主動選擇購西對買。當然商家(jiā)也可以自(zì)己主務少動購買，作爲提供給消費(fèi)者的(de用亮)一(yī)種交易條件。至于電綠術商平台，通常不應直接強制去樂商家(jiā)或者消費(fèi)者選錯窗擇購買運費(fèi)險。

“如(rú)果電商平台強制消費(f電亮èi)者或者商家(jiā)購買運費(f商雨èi)險，消費(fèi)者或數能者商家(jiā)可以向市(shì)場(chǎn刀讀g)監管部門(mén)舉報(日在bào)。”趙占領表示。

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